Certains dégâts des eaux peuvent être évités !
Pensez à nettoyer les gouttières, surveiller le niveau d’eau d’une baignoire qui coule, vérifier l’étanchéité des joints dans les salles de bain, vidanger les installations d’eau en hiver...
Vous êtes locataire
La loi vous oblige à vous garantir contre ce risque. Si vous êtes responsable d’un dégât des eaux, l’assureur règle au propriétaire, à votre place, le montant des dommages occasionnés au logement. Les assureurs joignent toujours à cette garantie une assurance dite "recours des voisins et des tiers" destinée à dédommager les voisins qui auraient subi des dommages à la suite d’un dégât des eaux survenu chez vous.
En ce qui concerne les dommages subis par votre mobilier, ils seront indemnisés au titre de la garantie dégât des eaux de votre multirisque habitation.
Vous êtes propriétaire
- Il s’agit d’un bien immobilier en copropriété :
- Assuré au titre de l’assurance collective de l’immeuble qui garantit en général la totalité des bâtiments (c’est-à-dire les parties communes et privatives) et les responsabilités encourues par le copropriétaire (envers les locataires, les voisins, les tiers et la copropriété).
- Assuré par vos soins dans le cas où l’assurance collective de l’immeuble ne garantit pas les parties privatives.
- Il s’agit d’un bien immobilier en copropriété :
Vous avez souscrit une multirisque habitation qui garantit aussi bien les dommages subis par vos biens que vos responsabilités en tant que propriétaire vis à vis des autres (locataires, voisins, tiers).
Un dégât des eaux s’est produit chez vous
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Seul votre appartement a été touché
Avertissez le propriétaire, le syndic ou le gérant selon les cas.
Dans les cinq jours ouvrés, envoyez une lettre recommandée à la société d’assurances précisant :
- vos nom, prénom et adresse,
- le numéro de votre contrat,
- une description des dommages et la cause apparente du sinistre.
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Un appartement voisin a subi des dommages
Demandez à votre assureur un constat amiable de dégât des eaux que vous remplirez avec votre voisin. Avertissez le propriétaire, le syndic ou le gérant selon les cas.
Dans les cinq jours ouvrés, envoyez à votre assureur, sous pli recommandé, l’un des exemplaires du constat préalablement rempli. Il servira de déclaration.
Si vous n’avez pas pu vous procurer de constat amiable, envoyez une lettre recommandée à votre société d’assurances, dans laquelle vous indiquerez :
- vos nom, prénom et adresse,
- le numéro de votre contrat,
- la description des dommages (les vôtres et ceux du voisin) et la cause apparente du dégât des eaux,
- le nom des personnes lésées : voisins, propriétaire.
Transmettez toutes les réclamations, lettres, convocations à votre assureur.
Un dégât des eaux s’est produit chez l’un de vos voisins
- Vous êtes assurés tous les deux
Remplissez ensemble un constat amiable de dégât des eaux.
L’exemplaire rempli que vous adresserez à votre assureur sous pli recommandé servira de déclaration de sinistre. Envoyez-le dans les cinq jours ouvrés.
À défaut de constat, déclarez vos dommages à votre assureur, toujours dans les cinq jours ouvrés, en précisant :
- vos nom, prénom et adresse,
- le numéro de votre contrat,
- une description des dommages,
- le nom de votre voisin.
L’assureur vous remboursera et se chargera de réclamer au responsable les sommes versées.
Comment serez-vous indemnisé par l’assurance ?
Assistez à l’expertise. Un expert désigné par votre société d’assurances viendra évaluer les dommages. Il est important que vous soyez là pour lui donner des explications et défendre votre point de vue.
Si les dommages sont très importants, vous pouvez vous faire assister par un expert que vous aurez choisi.
Vérifiez si votre contrat comporte la garantie « honoraires d’expert ». Votre assureur paiera alors tout ou partie de ses honoraires.
Vérifiez également, le cas échéant, si votre contrat inclut la garantie « frais de recherche des fuites ».
Dans tous les cas votre intervenant Help Confort saura vous conseiller.